Renvois

Garantie de satisfaction clientèle

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner tout article commandé sur notre site Web, quelle qu’en soit la raison. Nous serons heureux d’échanger votre produit ou de vous rembourser le montant total de l’article, selon votre préférence. Aucun frais de retour. Aucune question. Cependant, si la valeur de l’article que vous souhaitez retourner est inférieure à 50 CHF, nous facturerons les frais d’expédition et de manutention à hauteur de 10 CHF.

Comment annuler ou retourner ma commande ?

Si votre commande est en zone de préparation avant expédition ou a déjà été expédiée, nous vous remercions de bien vouloir attendre la réception de vos articles avant d’en demander le retour.

Vous bénéficierez d’un remboursement ou d’un échange si les conditions suivantes sont respectées : - Envoyez un e-mail à l’adresse customer.support@harman.com en indiquant le numéro de confirmation de commande accompagné d’une brève description du motif de retour. Si vous avez besoin d’aide, contactez notre centre de services à la clientèle au +41 225912934 - La demande doit être réalisée dans les 30 jours à compter de la date de livraison. - L’article retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il était lorsqu’il a été expédié. Il doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de tous ses accessoires, comme par exemple : télécommande, câbles, antennes, connecteurs, supports et modes d’emploi.

Une fois que notre service à la clientèle aura autorisé le retour du produit, une étiquette d’expédition vous sera envoyée pour vous permettre de le retourner gratuitement. Cependant, si la valeur de l’article que vous souhaitez retourner est inférieure à 50 CHF, nous facturerons les frais d’expédition et de manutention à hauteur de 10 CHF. Si vous avez besoin d’aide, contactez notre centre de services à la clientèle au +41 225912934.

Mon article retourné sera-t-il remboursé ?

Oui, si vous retournez un article sous 30 jours ouvrés à compter du jour de livraison. Cependant, si la valeur des articles retournés est inférieure à 50 CHF, nous facturerons les frais d’expédition et de manutention à hauteur de 10 CHF. Ces frais seront automatiquement déduits du montant de votre remboursement. Remarque : tout article retourné sera examiné à sa réception en magasin. Tout produit manquant vous sera facturé.

Comment serai-je remboursé si je décide de retourner un article ?

L’article retourné sera examiné à sa réception en magasin. Après ces vérifications, le montant dû sera transféré sur votre compte bancaire ou votre compte de virements. Si vous avez effectué l’achat avec votre carte de crédit, Harman vous créditera le montant. Des frais d’expédition éventuels (pour les retours inférieurs à 50 CHF) ou autres (pour tout produit endommagé ou manquant) seront automatiquement déduits du montant du remboursement.